Question 1

Extrair Membros dos Grupos CSV

Accepted Answer

1 - Acesse o menu Grupos e Campanha

Clique no menu Campanhas

Procure a Campanha que quer extrair em CSV os leads da campanha

Clicando em CSV aparecerá uma mensagem para confirmação, depois que confirmar aparecerá uma mensagem Acessar Exportação

Clicando em Acessar Exportação você será direcionado em outra página, e basta clicar no ícone do Olho para ter acesso aos leads

**Outra forma de ter os Leads ** ****

1 - Acesse o menu Grupos e Campanha

Clicar no menu Grupos.

2 - Escolhendo como exportar os contato do grupo Ao acessar o menu Grupos você tem duas formas de escolher como extrair os contatos de um grupos. E estas formas são: Dispositivo ou Campanha. Esta opção fica logo acima do botão **Sincronizar Grupos Aparelhos **

2.1 - Extrair membros do grupo por Dipositivo

Esta opção já vem selecionada como padrão. Ao clicar no botão importar Grupos e depois que todos os grupos estiverem aparecendo, para extrair os membros de um grupo basta clicar no ícone

Que irá abrir uma janela com todos os contat

Question 2

Primeiro Acesso (Mensageiro)

Accepted Answer

🚀 Primeiro Acesso

Para uma melhor experiência com o Mensageiro Digital segue algumas orientações:

1 - Acesse sua conta [Clicando Aqui]

2 - Leia o QR-Code do aparelho

O ícone encontra-se no lado Direito, na opção Workspace e depois clique em Dispositivos que aparecerá.

Depois clique no ícone de QR-CODE

3 - Crie uma campanha

Acessar o menu lateral Grupos e Comunidades, clique no botão + campanhas. Todos os campos marcados com asterisco (*) são de preenchimento obrigatório. Para maiores informações sobre este menu campanhas, clique aqui.

4 - Adicione grupos nas campanhas

Para adicionar grupos é possível fazê-la de duas formas. Uma através da criação de uma ação de criar grupos ou importando grupos já existente.

Criando ação de Criar Grupos

Clicar no menu lateral Grupos e Comunidades e depois clicar em Ações Conforme imagem abaixo.

Depois de Clicar em +Ação coloque a opção grupos

Informar a campanha e selecione o disposit

Question 3

Dispositivo Individual

Accepted Answer

PASSO A PASSO DO DISPOSITIVO INDIVIDUAL

1° CONECTAR O QR-CODE

O QR-CODE está localizado na aba de Workspace, e depois Dispositivos

O QR-CODE do Dispositivo Individual aparece abaixo do dispositivo de grupos.

2° Abrir a aba de BROADCAST

Essa aba fica a esquerda na plataforma ### Mensageiro

3° Dentro do Broadcast tem a opção de criar uma mensagem.

Procure a opção + Broadcast, selecione o dispositivo individual.

4° Escolhe o dispositivo.

Escolha o dispositivo que vai usar para disparar as mensagens (preferência é ser um dispositivo que não seja o dispositivo de grupos)

5° Selecione a Mensagem, nome do Broadcast e os números que quer fazer os disparos.

6° Coloque o restante das informações.

Obs: não envie mensagens em massa para leads que não estão esperando a mensagem do expert.

Importante avisar no grupo que somente por "tal número" e não por outros que elas receberão a mensagem.

Blocos menores com maior espaço

Question 4

Leitura do QR-CODE

Accepted Answer

Para conectar o seu WhatsApp ao Mensageiro é necessário seguir os passos abaixo:

1 - Clique no ícone de Workspace

Ícone Azul: Este ícone é para ler o QR-Code e conectar a plataforma.

Ícone Amarelo: Indica problema de conexão. Isto quer dizer que o aparelho está oscilando a conexão.

**Ícone Vermelho: **Aparelho está desconectado da plataforma. Neste caso deve ser lido o QR-Code novamente.

**Ícone Verde: **Aparelho conectado à plataforma.

2 - Clique em Dispositivos, e clique no ícone de QR-CODE

Ao clicar nele irá abrir a tela de conexão, conforme a imagem abaixo:

Ao abrir a tela de conexão deve-se clicar no botão marcado na imagem acima e ler o QR Code. Após isto irá abrir uma tela com o QR-Code.

3 - Apontar a Câmera do Celular para o QR Code

Após ter realizado o passo 2 irá abrir uma tela com o QR-Code. Conforme imagem abaixo.

Ao ler o QR-Code esta tela irá fechar automaticamente e você será redirecionado para pagina inicial da plataforma Mensageiro. O ícone da conexão ficará verde mostrando que você está conectado a plataforma.

⚠️A leitura do QR-Code deve ser feita rapidamente, pois a imagem do QR-Code tem um tempo de duração, ela deve ser lida em até 25 segundos, caso contrário a imagem do QR-Code se apaga e e um novo QR-Code é gerado.

Question 5

Campanhas

Accepted Answer

Campanhas

Campanha é a parte principal do Mensageiro, pois muitos recursos dependem de uma campanha para funcionar.

⚠️ Muitos clientes acabam migrando para o Mensageiro no meio da captação (lançamento) e alguns já estavam utilizando outra ferramenta de redirecionamento de grupos. Independente de utilizar o nosso redirecionador ou não, é necessário criar uma campanha para executar qualquer ação de Administração de Grupo ou Envio de Mensagem.

Na campanha é necessário preencher alguns **campos obrigatórios (campos com *) **para salvá-la:

Nome da Campanha: Um nome fácil para organização. Data de abertura: Uma data para começar a campanha. Data de encerramento: A data que a campanha parará de captar leads. Grupo Inicial: Número do grupo. Por exemplo 1 ou 100.

⚠️ Esse á campo utilizado somente quando a campanha não tem nenhum grupo e uma ação de Criar Grupo é executada. O primeiro grupo criado terá esse número de Grupo Inicial informado no campo. Os demais grupos serão sequenciais.

Datas de início e final da campanha: Período que estará ativa a captação, redirecionamento e preenchimento dos grupos.

⚠️ Após a data final da campanha os leads que clicarem no link de redirecionamento serão redirecionadas para a URL da lista de espera

Número de cliques: Número de cliques máximo no link de redirecionamento para alterar o grupo atual
**N

Question 6

Criar Grupo

Accepted Answer

Criar Grupo

Esta ação é responsável pela criação dos grupos que aparecerá no WhatsApp.

Na sequencia explicaremos o que é cada campo deste menu.

Para iniciar a criação dos grupos é necessário informar uma campanha ativa. Ao informar a campanha o campo dispositivo será informado automaticamente se tiver contratado apenas um dispositivo. Caso tenha contratado dispositivo adicionais é possível escolher por qual dispositivo será criado os grupos.

Após informar a campanha e o dispositivo abrirá as configurações a serem preenchida conforme a imagem abaixo.

O Campo capa do grupo é onde será informada a imagem correspondente a capa do grupo.

Nome do Grupo: Neste campo é onde será informado o nome dos grupos. Detalhe a observação em azul. Deve-se informa a tag {{num_grupo}}. Esta tag é a responsável por enumerar os grupos em sequencia. EX: Grupo 001, Grupo 002 … etc.

⚠️ Não utilizar emoji e caracter especiais para definir o nome do grupo.

Quantidade de Grupos: Neste campo deve-se informar a quantidade de grupos a ser criada por ação. Ou seja, aqui neste campo você determina quantos grupos será criado.

Artigos lidos frequentemente

Ver todas as categorias