Para garantir uma melhor qualidade e estabilidade do serviço, sugerimos algumas dicas que irá ajudar na estabilidade da conexão entre a plataforma e o aparelho.

1 - Atualizar WhatsApp

1 - Atualizar WhatsApp

Neste caso o WhatsApp deve sempre estar atualizado na ultima versão. Para saber se há uma versão mais recente para o seu WhatsApp, basta entrar na Apple Store ou na Play Store e clicar no botão atualizar. Caso não apareça o botão atualizar seu WhatsApp já está na última versão.

2 - Recomendações para um melhor aproveitamento da Plataforma

👉🏻 Ter um chip exclusivo para os envios de mensagem

👉🏻 Não utilizar mais de um chip no mesmo aparelho 📱

👉🏻 Evite utilizar mais de um WhatsApp no mesmo aparelho conectado a plataforma 📲 📵

👉🏻 Evite enviar mensagens no privado (1x1) com o número conectado a plataforma

3 - Otimização de Bateria

É necessário que o aparelho esteja com a opção de otimização de bateria desativada. Para desativar a otimização de bateria verifique qual o sistema operacional do aparelho (Android ou IOs)

Veja como desativar nas duas plataformas a baixo

📱Android

Desativando otimização da bateria no Android

Existe dois modos de desativar a otimização de bateria no seu aparelho Android. Um é a através do menu Configuração > Aplicativos e o outro é direto pelo WhatsApp. Abaixo detalharemos os dois modos de fazer isto.

1 - Desativando Otimização pelo Menu Configuração

Ao acessar o menu, clique em Configurações > Aplicativos. Ao abrir o aplicativo no canto superior direito irá ter 3 pontinhos conforme imagem abaixo.

Após clicar nos 3 pontinhos irá abrir um menu. Clique em Acesso Especial conforme imagem abaixo.

Após clicar no menu Acesso especial irá abrir outra janela. Nesta nova janela clique em Otimizar uso da bateria conforme imagem abaixo.

Agora é só localizar o aplicativo do WhatsApp e desmarcar a opção conforme imagem abaixo.

2 - Desativando Otimização de Bateria pelo WhatsApp

Para desativar a Otimização de Bateria direto pelo aparelho é muito prático. Deixa pressionado o ícone do WhatsApp e logo na sequencia irá abrir um menu com quatro opções. Clique em Inform. do app conforme imagem abaixo.

Após clicar em Inform. do app abrirá uma janela com as informações do aplicativo. Nesta janela deve-se clicar em Bateria conforme imagem abaixo.

Após clicar na opção bateria irá abrir uma janela de detalhes do uso. Localizar a opção Otimizar o uso da bateria e clicar nesta opção. Localizar o Aplicativo do WhatsApp e desmarcar a opção conforme a imagem abaixo.

Após desmarcar a opção de Otimização de Bateria a tela de Detalhes do uso deve estar com esta configuração.

Estando como Não Otimizada o processo foi concluído com sucesso.

⚠️ Para desativar a Otimização de Bateria direto pelo aplicativo, verificar o modelo de aparelho, pois em alguns modelos pode mudar a nomenclatura das telas. Neste processo foi utilizado uma aparelho Samsung.

📱iPhone (IOs)

Para os aparelhos da Apple, deve-se manter ativo a opção atualização em segundo plano para o WhatsApp. Veja abaixo como deixar esta opção ativa.

1 - Acessar menu Ajuste

2 - Acessar o menu geral

3 - Clicar em Atualização em 2 Plano

4 - Selecionar o ícone do WhatsApp

Actualizado em: 25/10/2024